Общая информация об обращениях граждан

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений граждан в министерстве культуры Ростовской области. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».Также Вы можете ознакомиться с положением об обработке персональных данныхУсловия рассмотрения электронных обращений граждан. Не рассматриваются электронные обращения граждан:

без фамилии, имени заявителя;

при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; если текст обращения не поддается прочтению;
если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу;
дубликаты ранее принятых обращений;
рекламные материалы.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес

Доводим до вашего сведения что в целях осуществления мониторинга состояния межнациональных отношений и для принятие мер по недопущению проявлений дискриминации в отношении граждан различной национальной принадлежности при осуществлении государственными и муниципальными органами своей деятельности Федеральное агентство по делам национальностей открыло горячую линию по адресу электронной почты monitoring@fadn.gov.ru Задавайте вопросы по электронной почте